Política de Privacidade

1 Quem somos e a quem esta política se aplica

A SECURITY ENERGY LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 39.951.036/0001-96, com sede em R. Araguaia, 1763, Sala 707 — Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro/RJ — CEP 22.745-270 (“Security Energy”, “nós”), atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto dos seus serviços de monitoramento de alarmes, videomonitoramento (CFTV) e gestão de clientes.

Esta política se aplica ao tratamento de dados pessoais de: clientes e seus representantes; usuários do nosso aplicativo, central de monitoramento e canais de atendimento; pessoas cujas imagens sejam captadas por câmeras sob nossa operação; e visitantes deste portal. Ela não se aplica a sites, produtos ou serviços de terceiros eventualmente acessados a partir dos nossos canais.

2 Definições

Para facilitar a leitura, adotamos as definições da LGPD, entre elas: dado pessoal é a informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; titular é a pessoa a quem os dados se referem; tratamento é toda operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.); controlador é quem decide sobre o tratamento; operador é quem trata dados em nome do controlador; e Encarregado (DPO) é a pessoa indicada como canal entre nós, os titulares e a ANPD.

3 Quais dados tratamos

Tratamos apenas os dados necessários a cada finalidade. As principais categorias são:

• Dados cadastrais e de contato: nome, CPF ou CNPJ, endereço do imóvel monitorado, telefone, e-mail e dados de cobrança.
• Dados operacionais de alarme: eventos do sistema (acionamentos, aberturas, falhas), data e hora, e registros de acesso ao aplicativo e à central de monitoramento.
• Imagens de videomonitoramento (CFTV): imagens captadas pelas câmeras instaladas nos ambientes contratados.
• Dados de navegação e de uso de sistemas: registros técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, gerados quando você utiliza o aplicativo, a central ou este portal.
• Dados de atendimento: informações fornecidas em solicitações, contatos e ordens de serviço.

4 Para que tratamos e com qual base legal

Cada tratamento tem finalidade definida e uma base legal da LGPD que o autoriza:

Quando, eventualmente, um tratamento depender do seu consentimento, ele será solicitado de forma específica e destacada, e poderá ser revogado a qualquer momento.

5 Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário e nas seguintes hipóteses:

• Operadores e prestadores de serviço que atuam em nosso nome — por exemplo, plataformas de monitoramento, provedores de hospedagem em nuvem e serviços de tecnologia — vinculados por contrato a tratar os dados apenas conforme as nossas instruções e com medidas de segurança adequadas.
• Clientes contratantes do serviço de segurança, quando o tratamento decorrer da relação contratual (por exemplo, a empresa responsável por um estabelecimento monitorado), nos limites da finalidade.
• Autoridades públicas, quando houver requisição fundamentada ou obrigação legal, inclusive ordem judicial.

6 Por quanto tempo guardamos

Guardamos cada categoria de dado apenas pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais aplicáveis, conforme detalhado na nossa Política de Retenção e Descarte. Em resumo: registros de acesso ao sistema por no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15); imagens de CFTV por, em regra, 30 dias, com descarte automático em seguida, salvo necessidade de apuração de incidente; registro de incidentes de segurança por no mínimo 5 anos (Resolução CD/ANPD nº 15/2024); e dados cadastrais e contratuais durante a vigência do contrato e pelos prazos legais posteriores. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7 Transferência internacional

Sempre que o tratamento envolver provedores ou infraestrutura localizados fora do Brasil, a Security Energy adota as salvaguardas exigidas pela LGPD (arts. 33 a 36) para assegurar que os dados permaneçam protegidos em nível compatível com a legislação brasileira.

8 Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão (arts. 46 e 47 da LGPD), incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e em repouso, registros de auditoria e gestão de incidentes. As regras internas que sustentam essas medidas estão na nossa Política de Segurança da Informação.

9 Os seus direitos como titular

Nos termos dos arts. 18 e 20 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, requerer:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• oposição a tratamento feito sem consentimento, em caso de descumprimento da lei; e
• revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada que afetem os seus interesses.

Para exercer qualquer direito, utilize o canal do titular deste portal ou fale com o nosso Encarregado. Respondemos em até 15 dias (art. 19, II, da LGPD). Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender. Alguns pedidos podem ser parcialmente atendidos quando houver obrigação legal de guarda dos dados.

10 Cookies e dados de navegação

Este portal não utiliza cookies de rastreamento, análise ou publicidade, e não cria perfil de navegação — por isso não há banner de consentimento. Para fins de segurança, o servidor mantém registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora), com base no legítimo interesse e no Marco Civil da Internet, conforme descrito na seção “Cookies e dados de navegação” do portal.

11 Encarregado e contato com a ANPD

O nosso Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é Raphael Marques, que pode ser contatado pelo e-mail raphael.marques@handsecurity.com.br ou pelo canal do titular. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 18, §1º, da LGPD.

12 Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou nos nossos processos. A versão vigente e a data da última atualização estão sempre indicadas no início deste documento. Recomendamos a consulta periódica.